TERMS AND CONDITIONS / CONDITIONS D’UTILISATION

TERMS AND CONDITIONS
CONDITIONS D’UTILISATION
Terms of Sale

These Terms of Sale apply to all offers made by Lorenz & Moritz, all orders placed by you and all agreements concluded between us in relation to the products and services offered on this website.

Return Rights

If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, you may return it within 30 days of receipt and receive a free replacement or a full refund for the price of the product. Shipping charges will not be refunded.

If your order should arrive in less than satisfactory condition, we offer a Photo Return option. Take a digital photo of the item and one of the shipping container it arrived in, attach them to an email and send to shop@lorenzmoritz.com. Please include in the body of the email: your order number, a brief description of the reason for the return, and let us know whether you are seeking a replacement or a refund. Your request will be processed within 48 hours and you will receive an email letting you know your replacement is under production or your refund is being processed.

To return your item(s) please pack them in the original box. Be sure to specify the reason for the return and what action you would like us to take: replacement or refund. We strongly encourage you to return your item via a trackable method.

Pricing

Notwithstanding the product prices shown on the website, we cannot confirm the price of an item until you order. Despite our best efforts, a small number of the items shown on the website may be mispriced as a result of price changes that are implemented at or about the time of your visit to the website. However, we do NOT charge your credit card until after your order has entered the shipping process. If an item’s correct price is higher than our stated price, your sole recourse i s cancellation of your order.

Acceptance of Order

We reserve the right to refuse or cancel any order. In such event your sole recourse shall be the return of amounts paid by you related to such order (if any).

Product Descriptions

We attempt to describe our products offered as accurately as possible. However, we do not warrant that product descriptions or other content of the website are 100% accurate, complete, reliable, current or error-free. If a product offered by us and purchased by you is not as described, your sole remedy is to return it in unused condition for a conforming replacement, refund or credit.

Disclaimer

We are not liable for any financial damage (including but not limited to the cost of any replacement purchase) that may occur because of non-timely arrival or any lack of availability or conformity of the product.

Applicable Law

The offers by Lorenz & Moritz, your orders, and the agreements between us for the delivery of our services and products are subject to the laws of the Province of Quebec.

Modification And Severability

We reserve the right to make changes to our website, our policies, our Terms an Conditions at any time and in our sole discretion. Therefore, you should review our policies, terms and conditions each time you visit the website. Your continued use of the website after we make any such changes constitutes your binding acceptance of those changes. If any of the terms or conditions herein shall be deemed invalid, void, or for any reason unenforceable, that term or condition shall be deemed severable and shall not affect the validity and enforceability of any remaining term or condition.

Conditions de vente

Ces conditions de vente s’appliquent à toutes les offres de Lorenz & Moritz, toutes les commandes placées et toutes les ententes conclues avec nous en rapport avec les produits offerts sur ce site web.

Droit de retour

Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours de la réception de votre commande et recevoir un produit équivalent ou un remboursement correspondant au prix de votre produit. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Si votre commande arrive en mauvais état, photographiez votre produit et l’emballage et contactez-nous par courriel à l’adresse:  shop@lorenzmoritz.com. Incluez dans le courriel les photographies de l’item et de l’état de l’emballage, votre numéro de commande, la raison du retour et si vous désirez un échange ou un remboursement. Nous prendrons contact avec vous dans les 48 heures.

Dans la mesure du possible, les retours devraient être fait dans les emballages d’origine. Nous vous encourageons à demander un numéro de suivi lorsque vous faites un envoi de retour.

PriX

Nous tentons d’être le plus exact possible, malgré tout, nous ne pouvons garantir le prix de votre commande avant que vous ne placiez celle-ci. Une erreur peut survenir entrainant un changement de prix. Soyez assuré que nous ne chargeons pas votre carte de crédit tant que le processus de vente n’est pas complètement terminé. Vous pouvez à tout moment annuler le processus sans frais.

Acceptation de la commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande. Advenant le cas, votre commande vous sera entièrement remboursée et aucun autre dédommagement ne sera possible.

Descriptions des produits

Nous essayons de fournir des descriptions de nos produits les plus détaillées et fidèles possibles. Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons garantir que le contenu de la boutique est à 100% fidèle, complet, à jour, et sans erreurs. Si votre produit ne correspond pas à la description, vous pouvez le retourner à l’état neuf pour un échange ou un remboursement.

Mention légale

Nous ne pouvons être tenu responsable de dommages financiers (incluant, mais sans se limiter au coût de remplacement) qui pourraient découler d’un délai de livraison, d’une indisponibilité ou de la non conformité d’un produit.

loi applicable

Les offres de la boutique Lorenz & Moritz, vos commandes, et les ententes pour la livraison de nos services et de nos produits sont soumis aux lois de la Province de Québec.

partie invalidée

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre site web et à nos conditions de vente en tout temps à notre seule discrétion. Par conséquent, vous avez la responsabilité de réviser nos conditions de vente à chaque fois que vous visitez notre site web. Si vous continuez d’utiliser le site web, vous êtes considéré avoir accepté tout changement dans les conditions d’utilisation du site. Advenant le cas qu’une partie de ces conditions d’utilisation était déclarée nulle ou non applicable, toutes les autres conditions demeureraient valides et applicables.